Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul. Eritellimusel valminud tootest (milleks loetakse ka tehases püstitusega tellitud toode) taganeda ei saa, kui pooled ei lepi teistmoodi kokku.

Eritellimuse puhul ei tagastata tellijale ettemaksu täielikult, kui toote kavandamiseks või tootmiseks, hoidmiseks on tehtud juba kulusid.  Sellisel juhul arvatakse tagastatavast summast maha tehtud kulutused.

Kui tellija on tasunud vaid ettemaksu ja kaup ei ole veel tellijale tarnitud, siis saab tellimust igal ajal tühistada. Ettemaks tagastatakse sellisel juhul 5 tööpäeva jooksul (v.a. eritellimuse erijuht)

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa selle aja jooksul püsti panna kuna siis ei ole see enam tasuta tagastamist võimaldavas seisundis.

Kui saun või maja on juba üles ehitatud ja kasutatud, siis seda enam tagastada ei saa.

Kauba tagastamisel peab see olema originaalpakendis või samalaadset transporti võimaldavas pakendis. Kõik detailid ja pakendis olnu peavad olema olemas, vigastamata, pleekimata, värvi muutmata nagu nad olid pakendi avamisel. Tellija juures riknenud detailidega kauba tagastamisel peab tingimused läbi rääkima ja müüja kulud kompenseerima.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest/tellimusest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@saunafreak.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (näiteks: on saadetud vale toode). Defektiga toote saab tasuta tagastada juhul, kui müüjal ei ole võimalik kaupa parandada.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 7 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud välja arvatud vaidluse korral tagastamise ja selle tingimuste üle.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Tagastamise põhjuseks ei saa olla ehituse käigus mõne detaili puudumine või vale detaili tarnimine pakendis. Sellisel juhul on müüjal õigus mõistliku aja jooksul detail asendada, uus puuduv detail kohale tuua, tulla asja parandama.